우리는 어떻게 마음을 움직이는가 - FBI 설득의 심리학

탈 라즈 외 1명|프롬북스

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이럴 때 추천!

고민이 있을 때 읽으면 좋아요.

#대화법#미러링#설득#진심#화술

분량보통인 책

장르협상/설득/화술

출간일2016-08-29

페이지360쪽

10%15,000원

13,500원

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장르협상/설득/화술

출간일2016-08-29

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분량보통인 책

장르협상/설득/화술

출간일2016-08-29

페이지360쪽

요약

우리는 어떻게 마음을 움직이는가 (FBI 설득의 심리학) 내용 요약

『우리는 어떻게 마음을 움직이는가: FBI 설득의 심리학』은 크리스 보스와 탈 라즈가 2016년 프롬북스에서 출간한 심리 전략서로, FBI 인질 협상가의 경험을 바탕으로 설득과 협상의 핵심 기술을 제시한다. 📘 저자 크리스 보스는 FBI에서 24년간 테러리스트, 납치범과 협상하며 감정 중심의 설득 기법을 개발했고, 이를 비즈니스와 일상으로 확장해 실용적 방법을 소개한다. 탈 라즈는 보스의 이야기를 생생히 풀어내며, 독자가 설득의 심리적 원리를 쉽게 이해하

요약

독서 가이드

1. 이 책은 30대 여성들이 가장 좋아하는 책이에요.

2. 고민이 있을 때일 때 읽으면 도움이 돼요.

3. 여유로운 저녁 시간에 몰입해서 읽기 좋은 분량이에요.

평균 별점

4.3/ 5.0

이 책을 담은 사람

1위30대 여성

2위50대+ 여성

연령별 분포

50+

작가

탈 라즈

(저자)

이은경

(역자)

크리스 보스

(저자)

상세 정보

FBI 전설의 협상가가 제시하는 심리 전략서. 저자는 테러리스트와 납치범들을 대상으로 협상을 하면서 그들이 어느 지점에서 마음을 움직이는지 연구해왔으며 이를 통해 다양한 감정 중심 협상 기법을 개발했다.

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게시물

밀리

@milri2vxa

이 책을 읽고있어요

9일 전

밀리

@milri2vxa

일반적인 견해와 달리 듣기는 수동적인 행동이 아니다. 이는 우리가 할 수 있는 가장 적극적인 행동이다. (35p) 인생은 협상이다. (36p) 진행 속도를 늦추면 동시에 상황을 진정시킬 수 있다. 어쨌든 범인도 말을 하고 있는 동안에는 총을 쏘지 않는다. (50p) 우수한 협상가는 감정을 부정하거나 무시하는 대신 감정을 식별하고 이에 영향을 미친다. 우수한 협상가는 자신의 감정은 물론 타인의 감정도 정확히 명명할 수 있다. (75p) 우수한 협상가에게 '아니요'는 순금만큼이나 가치 있다. '아니요'는 당신이 원하지 않는 사항을 제거함으로써 정말로 원하는 것이 무엇인지 당신과 상대가 명확히 알 수 있는 좋은 기회를 제공한다. (중략) '아니요'는 협상의 끝이 아니라 시작이다. (110p) 인간은 '아니요'라고 말할 때 안도감과 통제감을 느낀다. (중략) 초기에 나오는 '예'라는 대답은 대개 싸구려 거짓 발뺌이다. (123p) 인간은 '예'라는 대답을 선호하기 때문에 누군가가 우리에게 '예'라고 대답하도록 강요할 때 자신이 느끼는 방어성을 깨닫지 못한다. (135p) 우리가 타협하는 이유는 옳기 때문이 아니다. 단지 체면을 세워주기 때문이다. 적어도 절반은 건졌다고 말하기 위해 타협을 한다. 그 본질을 요약하자면 우리는 안전을 추구하기 위해 타협한다. (163p) 협상에서 우위를 점하는 방법은 상대가 자신이 통제하고 있다는 착각에 빠지도록 만드는 것이다. (211p) 상대가 승리했다고 느끼도록 하라. 자기 생각이라고 여기게 하라. 당신의 자아를 눌러라. (239p) 협상 자리에서 반대편에 앉은 사람은 결코 문제가 아니다. 문제는 풀리지 않은 쟁점이다. 그러니 문제와 사람을 별개로 생각하고 쟁점에 초점을 맞추도록 하라. (287p) 예상한 바를 확인하고자 하지 말라. 그렇게 한다면 예상한 바를 찾게 될 것이다. 그 대신 바로 눈앞에 있는 사실에 근거한 현실에 눈떠야 한다. (307p)

이 책을 읽었어요

11일 전

미미뱌바

@mimibyaba

yes를 이끌어내는것이 아닌 경청과 공감, 적절한 질문이 중요하다. 항상 완벽한 시나리오를 생각하고 내생각을 관철시키려고만한 모습을 반성한다

🤔

고민이 있을 때

jejeong9031

@a6nte2nqqjqt

미러링 대화법, ‘아니요‘로 시작하는 대화법, 감정의 명명 등 반복적으로 차근차근 실제 상황에 대입해서 이야기해주어서 모두 굉장히 와닿았다ㅡ 무엇보다 싸우지 않고, 대립하지 않고 문제를 해결할 수 있다는 것이 굿굿 :D 책을 읽으면서 전반적으로 느낀건, 대화할 때 ‘의식‘을 하고 한다는게 굉장히 중요하구나라는점. "나는 네 말을 듣고 있어"를 전하는 것은 그저 듣는 것이랑은 전혀 다르다는 점. A라는 상황에서 생길 대화를 대비하고 준비해야한다는 점. 언뜻 매끄럽게 흐른 것처럼 보이는 성공적인 결과들은 반복적인 리허설에서 비롯된다는 것이, 중요한 건 수려하게 말하는게 아니라는 것이, 이제야 뭔가, 진짜 내게 와닿았다★

이 책을 읽었어요

9년 전

이 책이 담긴 책장

생각이 너무 많은 어른들을 위한 심리학(10만 부 기념 스페셜 에디션) (후회 없는 삶을 살고 싶은 당신에게 해 주고 싶은 말들)

유리멘탈을 위한 심리책 (사소한 일에도 흔들리고 부서지는 당신에게 필요한 마음의 기술)

lael

생각

lael

생각

오늘 독서,
어떻게 시작해 볼까요?

밀리

@milri2vxa

이 책을 읽고있어요

9일 전

밀리

@milri2vxa

이 책을 읽었어요

11일 전

미미뱌바

@mimibyaba

yes를 이끌어내는것이 아닌 경청과 공감, 적절한 질문이 중요하다. 항상 완벽한 시나리오를 생각하고 내생각을 관철시키려고만한 모습을 반성한다

🤔

고민이 있을 때

jejeong9031

@a6nte2nqqjqt

이 책을 읽었어요

9년 전

우리는 어떻게 마음을 움직이는가 - FBI 설득의 심리학

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밀리

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jejeong9031

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